Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur l'expérience Rouge et Noir.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures. La livraison standard en France prend généralement 3 à 5 jours ouvrés, tandis que la livraison express garantit une réception sous 24 à 48 heures.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article. Les produits doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec leurs étiquettes. Contactez notre service client pour obtenir votre bon de retour.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une sécurité optimale.
Comment choisir la bonne taille ?
Chaque fiche produit dispose d'un guide des tailles détaillé. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de choisir la taille supérieure pour un confort optimal, ou de consulter les avis de nos clients.
Où sont fabriqués vos vêtements ?
Chez Rouge et Noir, nous privilégions la qualité et l'éthique. Nos collections sont dessinées à Paris et confectionnées dans des ateliers partenaires sélectionnés pour leur savoir-faire artisanal en Europe.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, elle est rapidement transmise à notre centre logistique. Vous disposez d'un délai de 30 minutes pour nous contacter par e-mail afin de demander une modification ou une annulation.